教练员代替驾校直接收费依然存在

        据《新闻晨报》报道，为加强驾驶员培训行业管理，提高行业服务质量满意度，由市交通运输管理处委托上海市质协用户评价中心对本市驾培行业开展2014年上半年服务质量满意度测评。调查显示，四大类测评指标中，学员对“投诉咨询”评价最高，对“教学质量”方面的评价最低。

       测评指标主要体现了驾驶员培训的服务各环节，驾培机构测评指标包括规范经营、教学设施、教学质量、投诉咨询四大方面22项；经营性教练场测评指标包括规范经营、教学设施、优质服务、环境整洁四大方面17项。

       测评结果显示，大多数驾培机构满意度区间集中在85－88分之间，较2013年下半年提升了0.6，满意度在相对较低区间的培训机构数量同比减少较为显著。四大类指标中，学员对“投诉咨询”评价最高，对“教学质量”方面的评价最低。从反馈意见了解，驾校在收费公示方面仍有欠缺，教练员代替驾校直接收取费用的情况依然存在。